Mãe de jovem de 12 anos, que precisou de cirurgia de emergência, agradece pelo cuidado humanizado ofertado pela unidade
Residente em Campinaçu, cidade localizada a cerca de 162 km de Uruaçu, Flávia Cristina dos Santos compartilhou sua satisfação com o atendimento do Hospital Estadual do Centro-Norte Goiano (HCN), unidade do governo de Goiás. Ela acompanhou o filho Breno, de 12 anos, que ficou internado na unidade por cinco dias devido a uma cirurgia de apêndice realizada com caráter de urgência.
Flávia ressaltou o carinho e a atenção dos profissionais que cuidaram de seu filho, enfatizando a dedicação dos médicos, enfermeiros e toda a equipe da unidade. Segundo ela, contar com especialistas no Sistema Único de Saúde (SUS) é uma grande conquista para a região. “O ótimo atendimento começou no Pronto-Socorro e depois fomos, então, encaminhados para a pediatria do hospital”, afirma a acompanhante.
Estrutura e cuidado
Durante o período de internação, todos os setores da unidade e os serviços que envolvem a assistência foram elogiados por Flávia. As equipes de limpeza, multidisciplinar, médicos e enfermeiros também receberam destaque pelo atendimento. “O hospital oferece todo suporte. Aqui nós fomos atendidos pelo nutricionista, pela pediatra, pelo cirurgião, enfim, por todos aqueles que poderiam ajudar o meu filho”, relata a mãe.
Satisfação no atendimento
O HCN atende a população dos 60 municípios da região centro-norte de Goiás e tem se destacado nos últimos anos pelo atendimento humanizado aos pacientes. Entre 2023 e 2024, cerca de 3 mil elogios foram registrados por meio da Ouvidoria e do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU).
A humanização, no caso do jovem Breno, mostra o conceito de atendimento seguido pelo hospital administrado pelo Instituto de Medicina Estudos e Desenvolvimento – IMED. Satisfeita, Flávia deixou uma mensagem para aqueles que ainda têm receio de procurar esta unidade do SUS. “Venham sem medo, pois aqui vocês terão um ótimo atendimento. Fica aqui a minha experiência e venham para o HCN quando precisarem”, recomenda a acompanhante.
